Técnico de Helpdesk – Lisboa

Huork.com está com vaga(s) de emprego para Técnico de Helpdesk – Lisboa em Lisboa

Job:

Técnico de Helpdesk

Técnico de HelpDesk de 1ª e 2ª Linha

Local: Lisboa

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional.
Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha para o nosso Cliente da área da Banca.

Perfil / Função Responsabilidades:
12º ano;
Experiência superior a 3 anos no Setor Bancário (fator preferencial);
Garantir o Atendimento telefónico na 1ª linha de Suporte Técnico, no horário 8:30h às 17:30h, todos os dias úteis e feriados não nacionais;
Registar, acompanhar, resolver e/ou encaminhar os tickets na solução de ITSM (serviceNow) para equipas especializadas;
Assegurar que os pedidos formulados pelos utilizadores são resolvidos e que estes validam a sua resolução, de acordo com os padrões adequados de nível de serviço;
Garantir que o nível de resolução seja concretizado no 1º contacto, por exemplo; desbloqueio de passwords Windows, AS400, Bitlocker. Assim como, assegurar a resolução dos serviços de desktop computing, impressão, dispositivos periféricos, dispositivos de mobilidade, distribuição de software de desktop, email / messaging, ferramentas colaborativas;
Garantir a gestão de avarias e contactos com as empresas de assistência técnica;
> Disponibilidade para deslocações e estadias fora dos Serviços Centrais (limitado à zona da Grande Lisboa);
> Domínio da Língua Inglesa (oral e escrito);
> Conhecimentos de utilização de sistemas de informação Windows e AS400.

Vantagens:
Contrato de trabalho;
Prémio;
Subsídio de refeição;
Condições especiais de colaborador;
Integração num projeto com possibilidades de progressão.

Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos!

A Combinar