Apoio ao Cliente – Companhia Aérea Nacional – Lisboa

O que podes esperar

O que irás fazer

• Apoio ao Cliente via telefone, e-mail ou chat, respondendo a questões e preocupações dos clientes relativamente ao serviço;
• Acompanhamento do tratamento dos processos dos clientes, decorrentes de dúvidas;
• Trabalhar para atingir os objetivos definidos pelo cliente e internamente;
• Esclarecer dúvidas e gerir reclamações de forma cordial.

O que irás precisar

• Comunicação escrita e oral em português europeu;
• Nível de Inglês mínimo B2
  </div> ;
• Experiência no Apoio ao Cliente (preferencial);
• Ensino secundário completo;
• Excelentes capacidades de comunicação e de argumentação;
• Aptidão para resolver problemas;
• Destreza em controlar e orientar a direção da chamada com os clientes;
• Habilidade de construir e manter relações positivas com os clientes.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
• Equilíbrio vida profissional/pessoal;
• Ambiente de trabalho sociável;
• Oportunidade de crescer profissionalmente;
• Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
• Refeições saudáveis gratuitas nas cafetarias, como sopa, pão, salada e fruta;
• Participação em eventos, workshops, entre outras actividades;
• Excelente oportunidade de trabalhar no Apoio ao Cliente numa empresa líder no seu setor.